[자주 묻는 질문]
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주문하면 며칠 후에 상품을 받을 수 있나요?
발송된 상품은 택배사를 통해 배송이 되므로, 고객님 주문 2~3일 후에 상품을 받아보실 수 있습니다.
배송기간 중 주말/공휴일 포함 시 택배 배송에 4~5일이 소요될 수 있으며 택배사 사정에 따라 배송일이 추가 소요될 수 있습니다.
단, 펫어게인의 박람회 참가, 품절 등 사정에 의해 발송이 지연될 수 있음을 안내 드립니다.
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반품/교환이 불가능한 경우가 있나요?
펫어게인은 고객님이 주문하신 상품에 대해 최대한 교환과 반품을 해드리기 위해 노력하고 있습니다.
하지만, 다음과 같은 상품의 특성이나 상품의 상태에 따라 교환과 반품이 일부 불가한 부분이 있으니 상품의 사용전 미리 확인부탁드립니다.
1. 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 없어지거나 또는 훼손된 경우
2. 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 훼손된 경우(예 : 가전제품, 식품, 음반의 포장 훼손, Tag이나 라벨이 훼손된 일반상품 등)
단, 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따름
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
따라서, 교환/반품 신청전 카카오톡 문의를 통해 상담해주시기 바라겠습니다.
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